Google 提醒不要追求不真實品牌提及：香港 SME 做 GEO 先建立可核對證據

Google 的生成式 AI 搜尋指南提醒，為了出現在 AI 回應而追求不真實品牌提及，未必有幫助，亦可能把企業帶向低質素連結與垃圾內容風險。香港 SME 應先建立可核對的服務、案例、專業背景及客戶價值，再以 Search Console 和實際詢問檢視成效；這不保證任何排名、引用、展示、流量或商業結果。

Google 所說的「不真實提及」是甚麼？

有品牌名稱不等於有可信證據

Google 指出，生成式 AI 功能可以顯示網絡上談論產品和服務的內容，包括文章、影片和論壇討論。但為增加 AI 回應提及而安排內容，不能因此取得可信度；重點是頁面是否提供獨特觀點和可靠資料。

不要把每次外部提及都當成 GEO 指標

一篇網頁提到公司名稱，只能證明文字出現過，不能證明服務值得推薦，也不能證明任何 AI 平台會引用它。Google 把追求不真實 mentions 列為不應過度依賴的做法，並提醒生成式 AI 功能依賴高質素內容和反垃圾系統。企業應把「被提及次數」與真實詢問、合資格客戶及服務匹配度分開記錄。

香港 SME 應建立哪些可核對證據？

先讓服務頁回答客戶的實際問題

服務頁應說明適合企業、處理問題、工作範圍、交付形式、限制和聯絡方法。若只堆疊「GEO」「AI 搜尋」「香港」等詞，外部提及再多也未必能幫助客戶判斷。內容應由真正了解服務的人檢查，並在有實質變化時更新。

把案例寫成可理解的工作紀錄

案例不必披露客戶機密，但應交代背景、方法、完成項目、驗證方式及限制。不要把未核實的流量增長、AI 引用或排名結果寫成保證。若不能公開客戶名稱，可以使用已獲同意的匿名描述，並清楚標示資料範圍；沒有案例時，應提供示範流程或檢查清單，而不是編造成功故事。

補足專業背景與企業身份

Google 的人本內容指南建議讓讀者知道內容由誰建立、如何建立，以及為何建立。香港企業可在 About、服務頁或作者資料中說明負責人的經驗範圍、審核方式、服務地區和聯絡渠道。這些資料是讓人核對企業身份的基礎，不是要求平台給予特殊排名待遇。

哪些外部推廣方式需要特別小心？

分清正常公關與操控排名的連結

Google 的 spam policies 把以排名為目的買賣連結、過度交換連結、自動建立連結、低質素目錄，以及帶有操控性 anchor text 的低價值文章列為 link spam 例子。這不代表所有廣告或贊助報道都違規；付費連結應按 Google 指引使用 nofollow 或 sponsored，並確保內容對受眾有價值。

拒絕「保證 AI 引用」的銷售說法

Google 明確提醒，第三方工具沒有其內部排名或 AI 系統資料，也不能保證表現。SME 選擇 GEO 服務時，應要求列出修改頁面、內容來源、驗證方法、風險和停止條件，而非只提供提及數量或 AI 可見度分數。若對方聲稱有 Google 內部指標，應要求官方文件支持。

如何量度較接近真實業務的結果？

把第一方資料放在中心

Google 建議使用 Search Console 的 Generative AI performance report 了解內容在生成式 AI 功能中的表現。報表提供可觀察的搜尋訊號，不會解釋每次模型處理的完整原因。管理層可同時保存頁面、期間、國家及裝置篩選，並與一般搜尋、網站分析、電話及表單詢問互相核對。

以客戶價值判斷是否繼續投資

如果外部提及增加，卻沒有合適詢問、頁面閱讀或服務理解改善，企業應重新檢查提及來源和內容品質。一篇由真實活動、研究或客戶問題產生的內容，即使沒有大量轉載，也可能更適合建立信任。GEO 的工作應先改善企業能向人清楚證明的資訊，再觀察搜尋系統如何處理，而不是倒過來製造看似被談論的表面訊號。