香港 SME 常把產品手冊、服務收費、流程圖或公司簡介製成 PDF、海報圖片或摺疊式內容。這些格式可作補充，卻不應成為唯一的核心資料來源。Microsoft 的 AI 搜尋指引指出，清晰、結構化及可分段的內容更容易被系統理解；重要資料若只存在於 PDF、圖片或未必會呈現的隱藏區塊，客戶和搜尋系統都較難穩定取得。採用 HTML 優先不保證被 AI 引用或排名，但可改善可讀性與維護效率。
為何核心服務資料應以 HTML 呈現？
Microsoft 說明，AI 助手會把網頁解析成較小的內容單元，再按關聯性與權威性組合回應。標題、H1、H2、清單、問答與表格可界定每個單元的主題。
PDF 可保留，但不應是唯一服務頁
文字型 PDF 可能被索引，但 Microsoft 指出 PDF 往往缺乏網頁常見的標題及 metadata 結構。企業可保留可下載的報價單、章程或技術手冊，同時在對應 HTML 服務頁提供摘要、適用客戶、主要條件、常見問題和下一步。
圖片可輔助說明，不能取代文字事實
圖表、作品相片和流程圖可提升理解，但價格、服務範圍、型號、地點、限制及客服資料不宜只寫在圖片內。Google 建議使用標準 img 元素、描述性檔名及 alt text，並把圖片放在相關文字附近。alt text 應描述圖片內容，而非堆砌關鍵字；重要事實仍應以可見 HTML 文字列出。
香港 SME 服務頁的 HTML 優先結構
先用一段結論回答客戶最常問的問題
頁面首段應交代服務是甚麼、適合誰、可解決哪類問題，以及不能承諾甚麼。不要只用「創新」、「專業」或「一站式」等抽象字眼；應以可核實的服務範圍與流程說明。這可讓客戶快速理解，也讓內容在被獨立閱讀時仍有完整語境。
把條件與流程拆成可掃讀的區塊
以 H2、H3、項目清單、步驟或小型表格分開介紹所需資料、交付內容、處理時間的影響因素、服務限制及聯絡方式。每個標題應表達具體問題，例如「申請前需要準備甚麼資料？」而非「更多資料」。這比把所有資訊放進一段宣傳文字更方便客戶核對。
保留可存取的下載檔與原頁連結
若 PDF 載有完整條款、技術規格或表格，HTML 頁可提供下載連結，並註明檔案日期與版本。不要只由檔案直接流入，應讓使用者可返回說明頁及聯絡渠道；同時確保檔案名稱、頁面 title、H1 與 meta description 對同一服務使用一致的名稱。
發佈前的四項實務檢查
一、關鍵內容能否在沒有圖片時仍被理解？
暫時關閉圖片或以純文字方式閱讀頁面：客戶能否知道服務內容、適用情況、限制及如何查詢？若答案是否定，應把這些資料補回 HTML 文字。這也是檢查內容是否過度依賴設計稿的簡單方法。
二、不要把答案藏在預設關閉的介面
Microsoft 建議避免把重要答案只放在 tabs 或可展開內容中，因為系統未必會呈現隱藏內容。可展開區塊仍可改善閱讀體驗，但主要結論、服務條件與聯絡方式應在頁面正常內容中容易找到。
三、用可驗證事實取代行銷口號
每個服務承諾、資格要求或比較說法都應由內部流程、公開條款或可信來源支持。內容更新後，應由了解服務的人員核對，而不應只重寫標題或加入更多關鍵字。
四、以工具檢查，而不是猜測平台解讀
Google 建議使用 Search Console URL Inspection 檢查 crawler 看到的頁面，並使用相關測試工具驗證圖片及結構化資料。這些檢查可發現技術或內容問題，但不能預測任何 AI 系統會否選用頁面。
GEO Expert 的觀點
HTML 優先不是要取消 PDF 或精美圖片，而是確保最重要的商業資訊有一個清楚、可更新及容易核實的正式版本。香港 SME 先把核心服務資料寫成可讀的 HTML，再以 PDF、圖片和下載檔補充，較能同時服務客戶、無障礙需要與搜尋系統理解。